Klachtenregeling

Bij Mens en Beweging vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Bijvoorbeeld omdat je je niet voldoende geïnformeerd voelt, twijfels hebt over je behandeling of omdat iets anders is verlopen dan je had verwacht.
We horen dit graag. Door je ervaring met ons te delen, kunnen we samen naar een oplossing zoeken en onze zorg blijven verbeteren.

Bespreek je klacht met ons

Bespreek je klacht bij voorkeur eerst met je behandelend fysiotherapeut. Veel vragen of misverstanden kunnen tijdens een persoonlijk gesprek worden opgehelderd.

Wil je de klacht liever met iemand anders bespreken? Dan kun je ook contact opnemen met de praktijkhouder van Mens en Beweging.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Kom je er samen met ons niet uit? Dan kun je je klacht formeel indienen bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt de klacht vervolgens in behandeling. Mens en Beweging is aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt je klacht vertrouwelijk in behandeling en probeert samen met jou en de betrokken fysiotherapeut tot een passende oplossing te komen.

Klacht indienen bij Keurmerk Fysiotherapie

Meer informatie over de procedure vind je op de website van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Lees de officiële klachtenregeling